Votre fiche Google Business Profile (l'ancien « Google My Business »), c'est ce petit encart qui apparaît à droite quand on cherche votre nom, et dans la carte du « pack local ». En 2026, 86 % des internautes utilisent Google Maps pour trouver un commerce. Autant dire qu'une fiche bien tenue n'est pas un bonus : c'est la base. Étape 1 : revendiquez et complétez à 100 % Créez ou réclamez votre fiche, puis remplissez tout : catégorie principale précise, description, horaires (y compris les jours fériés), zone desservie, lien vers votre site, numéro de téléphone. Le taux moyen de complétion des fiches n'est que de 74 % : chaque champ vide est une longueur d'avance laissée à un concurrent. Étape 2 : soignez les photos Les fiches richement illustrées performent énormément mieux : jusqu'à +520 % d'appels pour une fiche avec beaucoup de photos par rapport à une fiche pauvre. Montrez votre devanture, votre équipe, vos réalisations, vos produits. Des vraies photos, pas des images de banque. Étape 3 : collectez (et gérez) les avis Les avis sont le carburant du référencement local. Trois bons réflexes : Demandez-les au bon moment, juste après une prestation réussie. Répondez à tous, positifs comme négatifs. Une réponse posée à un avis mitigé rassure souvent plus qu'un 5 étoiles. Ne trichez jamais avec de faux avis : Google sanctionne, et les clients le sentent. Étape 4 : faites vivre la fiche Publiez des actualités (offres, nouveautés, événements), tenez les horaires à jour, ajoutez vos services et produits. Une fiche active envoie un signal de fraîcheur à Google… et de sérieux à vos clients. L'erreur à éviter Créer la fiche, la remplir une fois, et l'oublier. Une fiche figée perd peu à peu du terrain. Dix minutes par mois suffisent à garder l'avantage. Le résultat Une fiche complète, illustrée et nourrie d'avis, c'est plus d'appels, plus d'itinéraires lancés, plus de visites. Et c'est gratuit : il ne manque que la méthode et un peu de régularité. 👉 On peut s'en charger pour vous : optimisation de votre présence locale, de la fiche à la stratégie d'avis. Demandez un devis.